Correção de Problema de Comunicação MIDI no Windows 11 (vMix) dos NEOiD Replay e NEOiD Replay PRO

Este tutorial explica como resolver um problema de comunicação MIDI no Windows 11 que pode afetar os NEOiD Replay e NEOiD Replay PRO utilizados com o vMix.

Em alguns casos, o dispositivo pode ser detectado corretamente pelo sistema, porém não responde aos comandos enviados ao software.

Esse comportamento pode ocorrer após atualizações recentes do Windows 11, que introduziram alterações no sistema interno de gerenciamento de dispositivos MIDI.

Este guia apresenta o contexto do problema, sintomas, possíveis causas e o procedimento completo para correção.

1️⃣ Contexto do problema

Algumas atualizações recentes do Windows 11 modificaram o serviço responsável pela comunicação MIDI do sistema operacional.

Essas mudanças podem gerar incompatibilidades temporárias com determinados controladores MIDI utilizados em aplicações profissionais, como:

• vMix

• Softwares de produção audiovisual

• Softwares de áudio e DAWs

• Controladores MIDI utilizados em produção broadcast

Quando isso ocorre, o sistema pode reconhecer o dispositivo, mas impedir que os comandos MIDI sejam transmitidos corretamente para o software.

2️⃣ Problemas

Quando o problema ocorre, normalmente são observados os seguintes comportamentos:

• O Replay aparece corretamente no Gerenciador de Dispositivos do Windows

• O dispositivo aparece nas configurações MIDI do vMix

• O software detecta o Replay, porém os comandos não são executados

Exemplos comuns de falhas:

• Botões não acionam funções

• Faders não respondem

• O T-Bar não realiza transições

• Comandos MIDI não são registrados pelo software

3️⃣ Possíveis causas

Entre as causas mais comuns estão:

• Alterações no sistema de gerenciamento MIDI do Windows 11

• Conflitos entre versões de drivers

• Incompatibilidade temporária entre o Replay e o novo serviço MIDI do Windows

• Falha de sincronização entre firmware do Replay e o sistema operacional

Para corrigir esse comportamento é necessário atualizar o firmware do seu NEOiD Replay ou NEOiD Replay PRO.

4️⃣ Solução

A solução consiste em realizar uma atualização do Replay, seguindo os passos abaixo:

• Baixar o arquivo de correção fornecido pela NEOiD

• Copiar o arquivo para o armazenamento interno do Replay

• Reiniciar o dispositivo para aplicar a atualização

• Realizar a calibração do T-Bar

5️⃣ Procedimento de atualização

5.1 Baixar o arquivo de atualização

Acesse o portal de downloads da NEOiD:

https://hub.neoid.pro/

Procure pela página do seu equipamento:

• NEOiD Replay

• NEOiD Replay PRO

Baixe o arquivo de correção mais recente.

Após o download:

• Extraia o conteúdo do arquivo (o download será realizado em formato .zip)

• Localize o arquivo de firmware fornecido

Importante: O firmware de um modelo não é compatível com o outro. Utilize apenas o firmware correspondente ao seu equipamento.

5.2 Conectar o Replay ao computador

Conecte o NEOiD Replay ou NEOiD Replay PRO ao computador utilizando o cabo USB original.

Com o equipamento desligado, mas conectado ao computador:

Para o NEOiD Replay

• Pressione o botão A4

• Ligue o equipamento mantendo o botão pressionado

Para o NEOiD Replay PRO

• Pressione o botão SHIFT

• Ligue o equipamento mantendo o botão pressionado

Após ligar o dispositivo, o computador irá reconhecê-lo como um dispositivo de armazenamento removível.

No Explorador de Arquivos do Windows será possível visualizar um novo drive, semelhante a um Pen Drive.

5.3 Copiar o arquivo de atualização

Abra o drive correspondente ao equipamento.

Copie o arquivo de atualização para dentro desse drive.

Importante:

• O arquivo deve ser copiado diretamente para a raiz do drive

• Não coloque o arquivo dentro de pastas

• Não renomeie o arquivo

5.4 Reiniciar o Replay

Após copiar o arquivo:

• Desligue o Replay

• Aguarde alguns segundos

• Ligue o equipamento novamente

Durante a inicialização, o Replay aplicará automaticamente a atualização.

Dependendo do modelo, os LEDs do equipamento podem piscar, indicando que o processo de atualização está em andamento.

6️⃣ Calibração do T-Bar

Após a atualização é necessário realizar a calibração do T-Bar, garantindo que o movimento seja interpretado corretamente pelo sistema.

Procedimento

Com o Replay desligado, ligue o equipamento.

Para iniciar a calibração:

Para o NEOiD Replay

Pressione o botão:

Record

Para o NEOiD Replay PRO

Pressione um botão de cada vez:

Record

Em seguida execute os movimentos abaixo:

• Mova o T-Bar completamente para a posição superior

• Depois mova o T-Bar completamente para a posição inferior

Repita esse movimento 3 vezes em cada direção.

Após concluir:

Retorne o T-Bar para a posição inferior inicial.

Finalize o processo:

Para o NEOiD Replay

Pressione o botão Record

Para o NEOiD Replay PRO

Pressione o botão Record

É importante seguir exatamente essa sequência.

Depois disso:

• Desligue o Replay

• Aguarde 3 segundos

• Ligue o equipamento novamente

Esse procedimento recalibra o curso completo do T-Bar.

7️⃣ Verificação no vMix

Após concluir todos os passos:

Abra o vMix

Acesse:

Settings → MIDI Controllers

Verifique se o Replay está listado.

Realize alguns testes utilizando:

• Botões

• Faders

• T-Bar

O Replay deve responder normalmente aos comandos.

8️⃣ Observações importantes

• Sempre utilize arquivos de atualização fornecidos oficialmente pela NEOiD

• Não desconecte o dispositivo durante o processo de atualização

• Caso o problema persista, verifique se o Windows está atualizado

• Reinicie o computador após concluir o processo

Após realizar este procedimento, o NEOiD Replay ou NEOiD Replay PRO deve voltar a se comunicar corretamente com o vMix através do protocolo MIDI.